Торговые условия

Торговые условия

Уважаемые Покупатели!

Интернет-магазин ХОЗТОРГ осуществляет оптовые продажи хозтоваров и сантехники для постоянных клиентов на территории Нижегородской, Ивановской, Владимирской, Костромской, Рязанской, Кировской, Пензенской, Липецкой, Ульяновской областях, а также Республик Мордовии и Чувашии.

Перед осуществлением заказа просим внимательно ознакомиться с настоящими коммерческими условиями, они содержат основные положения, которые регулируют приобретение Вами товаров в интернет-магазине, размещенном на сайте www.hoztorgr.ru (далее- заказ).

Осуществляя заказ в интернет-магазине, Покупатель подтверждает, что ознакомлен и согласен с описанными ниже коммерческими условиями и принимает указанные коммерческие условия в качестве обязательных к исполнению.

Коммерческие условия

1. Сфера действия

Настоящие Коммерческие условия описывают условия договоров купли-продажи товаров (далее - товар), которые продавец (ООО «Хозторг», 607220, Нижегородская область, г. Арзамас, ул. Заготзерно, стр. 2, ИНН 5243029191, КПП 524301001, далее - Хозторг) заключает с потребителем (далее- Покупатель) в рамках интернет-магазина, размещенного на сайте www.hoztorgr.ru (далее - интернет-магазин), устанавливают права и обязанности сторон, включая некоторые ограничения.

Ассортимент товаров, представленный в интернет-магазине, описание основных потребительских свойств, цена, условия доставки, данные о количестве товара в наличии и прочие условия являются действующими на момент их размещения на сайте интернет-магазина и могут быть изменены ХОЗТОРГ без предварительного уведомления Покупателя. Новые условия продаж вступают в действие с момента их размещения на сайте интернет-магазина. После размещения и подтверждения заказа Покупателем условия могут быть изменены только по согласованию сторон.

Товар, заказанный в интернет-магазине, не резервируется, отгружается согласно фактическому наличию на складе по согласованию сторон.

Доставка товаров возможна только в пределах Нижегородской, Ивановской, Владимирской, Костромской, Рязанской, Кировской, Пензенской, Липецкой, Ульяновской областях, а также Республик Мордовии и Чувашии.

2. Оформление заказа в интернет-магазине 

Ассортимент товара представлен в интернет-магазине в виде фотографий и графически. Реальный вид товара может не совпадать с изображением, представленным в интернет-магазине. Каждая позиция сопровождается текстовой информацией: артикулом, ценой и описанием товара.

Заинтересовавшие Покупателя товары из представленного ассортимента могут быть отобраны в корзину Покупателя и отправлены как заказ для ХОЗТОРГ путем нажатия на кнопку «Отправить заказ». Перед отправкой заказа Покупатель имеет возможность еще раз просмотреть всю информацию по товарам, находящимся в корзине Покупателя (наименование, перечень, количество товара, данные Покупателя, адрес), и изменить ее при необходимости. После нажатия кнопки «Отправить заказ» на электронный адрес Покупателя, указанный в заказе, приходит подтверждение заказа. Для передачи заказа на сборку и доставку Покупатель должен подтвердить свой заказ.

Договор считается заключенным в момент подтверждения Покупателем заказа, исполнением договора считается момент передачи товара Покупателю.

Покупатель имеет возможность оформить Заказ по телефону: 8 (831) 260-14-10. Договор считается заключенным в момент устного подтверждения Покупателем заказа, исполнением договора считается момент передачи товара Покупателю.

3. Цены 

Все цены в интернет-магазине указаны с учетом НДС. Для постоянных и крупных покупателей действует индивидуальная система скидок.

4. Самовывоз и доставка

При заказе товаров на общую сумму от 10 000 рублей действует  БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА, по адресу, указанному в заказе.  

Внимание! В случае изменения адреса, пожалуйста, незамедлительно cообщите об этом оператору ХОЗТОРГ  8 (831) 260-14-10.

Доставка по регионам осуществляется еженедельно по графику. Контрольное время доставки с 9:00 до 18:00.

Мы можете забрать заказ самовывозом со склада по адресу: Нижегородская область, г. Арзамас, ул. Заготзерно, стр. 2.

ВНИМАНИЕ

Мы всегда доставляли ваши заказы вовремя, но сейчас, к сожалению, вынуждены предупредить об увеличении сроков ожидания.

Будем очень рады, если это не нарушит ваши планы, и вы согласитесь подождать заказанные товары немного дольше, чем обычно.

Уточнить детали или отменить заказ можно по телефону: 8 (831) 260-14-10. 

5. Передача Товара

Для получения товара Покупатель должен предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт или иной документ, удостоверяющий личность). Передача товара осуществляется путем подписания Покупателем следующих документов: поручение на доставку, УПД.

При доставке заказа (хозтовары, сантехника) Вы получаете пакет документов:

  • Товарный чек;

  • Техническую документацию на товар;

При доставке заказа (аксессуары, запасные части) Вы получаете пакет документов:

  • Товарный чек;

Обязательно!

  • Проверьте отсутствие механических повреждений товара и состав заказа;

  • Подпишите сопроводительные документы;

  • Получите Ваши экземпляры документов;

Перед подключением и эксплуатацией товара Покупатель обязан внимательно ознакомиться с прилагаемой технической документацией на товар.

6. Способы оплаты

Безналичная оплата
На Вашу электронную почту будет выставлен счет на безналичную оплату банковским переводом. Минимальная стоимость заказа для юридических лиц составляет 3 500 рублей. Минимальная стоимость заказа для оформления договора составляет 50 000 рублей. Счет действителен в течение одного месяца. Законодательство о защите прав потребителей и положения настоящих Коммерческих условий о сроках оформления заказа, сроках доставки, порядке возврата товаров надлежащего качества, порядке рассмотрения претензий при поставке юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям не применяются.   

Отсрочка платежа
Поставка юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям производится по отдельному предварительному согласованию с ХОЗТОРГ на условиях отсрочки платежа.

7. Обязанности Сторон

ХОЗТОРГ обязуется:

  • своевременно и надлежащим образом принять и оформить заказ;

  • обеспечить доставку товара в срок по указанному Покупателем адресу;

  • обеспечить передачу товара и необходимой сопроводительной документации Покупателю;

  • исполнять иные обязанности согласно действующему законодательству РФ.

Покупатель обязуется: 

  • надлежащим образом оформить заказ;

  • предоставить достоверную персональную информацию для исполнения заказа;

  • полностью оплатить стоимость заказа одним из предложенных способов;

  • указать подробный адрес доставки и принять доставленный Товар, сделать собственноручную отметку о получении товара в Бланке доставки;

  • исполнять иные обязанности согласно действующему законодательству РФ.

8. Гарантийные обязательства

Качество и комплектность товара должны соответствовать требованиям применимого действующего законодательства Российской Федерации. ООО "Хозторг" и уполномоченный Продавец гарантируют качество, комплектность товара и соблюдение надлежащих условий хранения и транспортировки товара до его передачи Покупателю.

ООО "Хозторг" и уполномоченный Продавец обязуются передать Покупателю товар, качество и комплектность которого соответствует информации, представленной Покупателю (в интернет-магазине, в технической документации, прилагаемой к товару, на этикетках, путем нанесения маркировки либо иными способами, предусмотренными для отдельных видов товаров).

Срок гарантии определяется ООО "Хозторг" и указывается в документации на товар (в том числе в гарантийном талоне и/ или специальном гарантийном талоне).

Датой покупки является дата документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара (кассового чека, товарной накладной, универсального передаточного документа, иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара). 

Гарантия на дополнительные маркетинговые товары, передаваемые Покупателю (если применимо) совместно с основным товаром (например, мяч, перчатки/варежки, кепки, очки и т.п.), не предоставляется.

Гарантийное и послегарантийное обслуживание товаров осуществляется в Авторизованном Сервисном центре ХОЗТОРГ.

ООО "Хозторг" и уполномоченный Продавец не отвечают за недостатки товара, за вред, прямо или косвенно нанесенный людям, домашним животным, имуществу Покупателя и/или третьих лиц при использовании товара, если они вызваны:

  • нарушением правил эксплуатации, хранения и перевозки;

  • наличием механических повреждений, возникших после передачи Покупателю, в том числе повреждений, возникших в результате внешнего механического воздействия, воздействия внешних факторов, дефектов дорожного покрытия, наездов на препятствия;

  • использованием неоригинальных и/или некачественных (поврежденных) расходных материалов (в том числе химических веществ, топлива, заправочных жидкостей и масел), принадлежностей, запасных частей, элементов питания;

  • использованием товара с недостатками, неисправного товара с повреждёнными узлами и элементами оснащения, несвоевременным обращением в сервисный центр;

  • проведением ремонтных работ неуполномоченным лицом;

  • самостоятельным вмешательством в конструкцию, модификацией товара или изменением его конструкции, заменой запасных частей;

  • умышленными или неосторожными действиями Покупателя или третьих лиц при обслуживании и эксплуатации (такими как, например, повреждение или разъединение электрических соединений, попаданием внутрь посторонних предметов, веществ, проникновение воды внутрь электрических узлов и агрегатов, нарушения технических требований использование оборудования, в том числе не стабильных параметров электросети (перепадами напряжения питания, недопустимыми стандартами) и т.п.); 

  • загрязнением водой, топливом, воздухом узлов, контакт которых с указанными средами не предусмотрен, несоответствующим качеством указанных сред;

  • нарушением правил хранения, использования, размещения устройств (приборов), в том числе размещение в непригодных условиях: повышенной влажности, запылённости, при низкой (холод) или высокой температуре окружающей среды;

  • естественным износом деталей, узлов и агрегатов при нормальном режиме эксплуатации: аппараты высокого давления: форсунки водяные, пескоструйные сопла, инжекторы, уплотнения насоса высокого давления, уплотнительные резиновые элементы, поршни, клапаны впускные и нагнетательные, повреждения узлов, работающих под высоким давлением, вызванные примесями ржавчины, песка и т. п., механическими и химическими повреждениями поверхности шлангов, смягчением материалов, загрязнение топливного жиклера, топливного насоса, отсутствием масла в трансмиссии привода насоса; пылесосы сухой и влажной уборки, моющие пылесосы, пылесосы лопастные: щётки, всасывающие устройства, фильтры разного вида, повреждения и заливание водой всасывающих (впускных) турбин, заливание водой или износ коммутатора; механические повреждения впускных клапанов, забивание нагнетательных насосов; моющие головки резервуаров: износ прокладок, механические повреждения зубчатых передач; устройства для очистки паром: форсунки, щёточные насадки, повреждения, вызываемые действием котлового камня;

  • обстоятельствами непреодолимой силы, воздействием домашних и диких животных, грызунов и насекомых, другими подобными причинами.

Гарантия на товар в указанных случаях прекращается (не предоставляется).

Естественный износ деталей внешней и внутренней отделки, включая естественные шумы и вибрацию, обесцвечивание и выгорание лакокрасочного покрытия, загрязнения, потёртости и деформация не являются недостатками (дефектами) товара.

В случае отсутствия или механического повреждения информационной таблички (шильда) товара и невозможности определения серийного номера товара (если применимо) ООО "Хозторг" (и/или Продавец) в целях определения гарантийного срока на товар вправе запросить у Покупателя дополнительные доказательства приобретения товара, иные документы, удостоверяющие факт и условия покупки товара.

Компенсация разумных затрат Покупателя, понесённых в связи с наличием недостатков товара, включая накладные расходы (телефонные звонки, почтовые расходы, транспортные расходы), расходы на аренду подменного оборудования (если применимо) и т.п., производится по письменному согласованию с ООО "Хозторг" в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

9. Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе по согласованию с Продавцом отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи - в течение 7 дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. При отсутствии указанного документа Покупатель вправе представить другие доказательства приобретения товара. 

Заявление о возврате товара надлежащего качества может быть предъявлено путем:

  • телефонного обращения по телефону 8 (831) 260-14-10

Каждый Товар надлежащего качества, заявленный к возврату, доставляется в Сервисный центр ХОЗТОРГ для прохождения диагностики. В случае обнаружения следов эксплуатации, ХОЗТОРГ уведомляет клиента о невозможности принятия аппарата к возврату.

При отказе Покупателя от товара сумма, уплаченная за товар, возвращается не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования.

Возврат денежных средств осуществляется:

  • путем перечисления соответствующей суммы на банковский счет Покупателя, указанный Покупателем в заявлении о возврате. 


10. Порядок рассмотрения претензий

Покупатель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара, обнаруженных им в течение гарантийного срока.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены ХОЗТОРГ или уполномоченным Продавцом, по своему выбору вправе:

  • потребовать безвозмездного устранения недостатков товара;

  • потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

  • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Потребитель должен возвратить товар с недостатками;

  • потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. 

Претензия об обнаружении недостатков товара может быть заявлена путем:

  • личного обращения для проверки качества товара Персональному менеджеру;

  • телефонного вызова по телефону 8 (831) 260-14-10.

Претензия должна содержать:

  • ФИО Покупателя, место жительства, контактные данные;

  • Паспортные данные и банковские реквизиты в случае требования о возврате суммы, уплаченной за товар;

  • Наименование, артикул, серийный (заводской) номер аппарата;

  • Дата покупки;

  • Описание выявленных недостатков;

  • Требования Покупателя;

  • Приложения: гарантийный талон, квитанция, товарный или кассовый чек, иные доказательства приобретения товара;

  • Иные документы по усмотрению Покупателя.

Обязательным условием рассмотрения претензии является передача товара Хозторг или Персональному менеджеру для проведения проверки качества. По результатам рассмотрения претензии и проверки качества товара составляется рекламационный акт.

В случае спора Покупателя и Хозторг о причинах возникновения недостатков товара Хозторг проводит экспертизу товара. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

В случае предъявления Покупателем требования о замене товара Хозторг или Продавец обязуется заменить такой товар в течение 7 дней со дня предъявления требования Покупателем, а при необходимости дополнительной проверки качества - в течение 20 дней со дня предъявления требования. Если в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение 1 месяца со дня предъявления требования.

Требования Покупателя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара, возврате уплаченной за товар денежной суммы, требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

Срок устранения недостатков товара не может превышать сорок пять дней.

11. Ответственность сторон

За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей Стороны несут ответственность согласно действующему законодательству Российской Федерации.

Хозторг и уполномоченные Продавцы не несет ответственности за недостатки товара, прямые и косвенные убытки, связанные с повреждением или невозможностью эксплуатации товара, причинение вреда здоровью Покупателя и любых третьих лиц, имуществу Покупателя и любых третьих лиц в случае нарушения Покупателем (лицами, эксплуатирующими товар) правил эксплуатации, транспортировки, хранения, технического (сервисного) обслуживания, ремонта товара, в случае вмешательства Покупателем (лицами, эксплуатирующими товар) в конструкцию товара, преднамеренных или неосторожных действий Покупателя или третьих лиц.

12. Конфиденциальность и защита персональных данных Покупателя

Покупатель обязуется предоставить Хозторг правдивую, точную и полную информацию о себе по вопросам, предлагаемым в регистрационной форме и при оформлении заказа, и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии при необходимости. Если Покупатель предоставляет недостоверную информацию или у Хозторг есть серьезные основания полагать, что предоставленная Покупателем информация неверна, неполна, неточна или нарушает права третьих лиц, Хозторг имеет право приостановить либо отменить регистрацию, либо полностью отказать Покупателю в дальнейшем оформлении заказа. 

Покупатель подтверждает, что, действуя добровольно, своей волей и в своем интересе, ознакомился с Политикой в отношении обработки персональных данных ООО «Хозторг», дает ООО «Хозторг» согласие на обработку (сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), в том числе обработку третьими лицами, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, трансграничную передачу) персональных данных в целях регистрации на сайте, идентификации, информирования, ведения переговоров, заключения и исполнения договора, участия в акциях, оценки и анализа работы сайта, интернет-магазина и горячей линии Хозторг, в целях продвижения товаров, работ, услуг с помощью различных средств связи, в том числе по телефону, электронной почте, почтовой рассылке, в сети Интернет и в иных целях, определенных Политикой. Покупатель вправе в любой момент отозвать согласие на обработку, направив ООО «Хозторг» соответствующее письменное уведомление по адресу: zakaz@hozakaz.ru.

Используя сайт, Покупатель соглашается с использованием файлов cookie. Файлы сookie являются необходимыми для надлежащего функционирования сайта. Вы можете удалить или блокировать размещение cookie в Вашем браузере, однако не все функции сайта могут работать корректно.

13. Прочие условия

По всем вопросам, неурегулированным в настоящих коммерческих условиях, Стороны руководствуются нормами действующего законодательства Российской Федерации.

В случае возникновения споров Стороны предпримут все усилия для разрешения их в ходе переговоров. В случае невозможности принятия взаимовыгодного решения, спор подлежит рассмотрению в судебном порядке согласно нормам действующего законодательства РФ.

14. Контакты

Общество с ограниченной ответственностью «Хозторг»
ИНН 5243029191, КПП 524301001
Адрес: 607220, Нижегородская область, г. Арзамас, ул. Заготзерно, стр. 2
Телефон: +7 (831) 260-14-10
E-mail: zakaz@hozakaz.ru
www.hoztorgr.ru